一、招聘崗位

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線客服人員 10 名。

二、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)市民來(lái)電、用良好的服務(wù)態(tài)度受理通過(guò)來(lái)電、微博、網(wǎng)站、微信等渠道的咨詢、投訴、求助、建議等各類訴求;2.負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中準(zhǔn)確輸入工單各項(xiàng)相關(guān)信息，通過(guò)研判后準(zhǔn)確派單;3.負(fù)責(zé)回訪市民，調(diào)查辦件效能情況。

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三、任職要求

1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷;2.計(jì)算機(jī)錄入速度每分鐘60字以上;3.口齒清楚、語(yǔ)氣柔和，聲音有親和力，較好的學(xué)習(xí)能力，良好的溝通協(xié)作能力，具備主動(dòng)的服務(wù)意識(shí);4.條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷;5.身體健康，無(wú)重大病史和傳染病、身體狀況符合就業(yè)要求。四、工作地點(diǎn)臨河區(qū)金河路和利民西街交叉路口12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)受理中心五、工作時(shí)間

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7*24小時(shí)，倒班制，含夜班 。

六、薪資待遇

1.良好的薪資待遇：五險(xiǎn)一金(培訓(xùn)期通過(guò)繳納五險(xiǎn)一金)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪休假、員工培訓(xùn)等各類補(bǔ)貼;

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2.專業(yè)的崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)期25天左右，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)考核合格正式上崗，平均月薪3500元左右;

3.完善的晉升體系：政務(wù)熱線中心設(shè)有組長(zhǎng)、值班長(zhǎng)、培訓(xùn)專員等各類崗位，滿足不同類型員工的成長(zhǎng)需求。

七、勞動(dòng)關(guān)系外包制，與方鼎金榮簽訂勞動(dòng)合同。八、試用期試用期2個(gè)月。

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九、投遞方式

2024年公務(wù)員考試

凡符合招聘要求且有意向應(yīng)聘者，請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷命名為“地區(qū)+崗位名稱+姓名+聯(lián)系方式”發(fā)送至郵箱469849092@qq.com。

十、咨詢方式

孟經(jīng)理 18686075577。

報(bào)名截止日期：2025年7月25日，額滿即止。